Política de envío

Política de Pedidos y Envíos

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Envíos

El costo de envío será calculado al finalizar la compra, según el tamaño del pedido y destino del envío. Al ingresar su dirección de envío, verá la actualización total del pago con la tarifa de envío correspondiente.

Los siguientes plazos de envío se aplican a los artículos en stock. No garantizamos que todos los artículos disponibles en matizestudio.com estén en stock en el momento de su pedido. Si no tenemos existencias de alguno de los artículos de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico.

El tiempo de procesamiento estándar para todos los artículos es de 1 a 5 días hábiles y no incluye los plazos de envío de la paquetería. Ocasionalmente, algunos envíos pueden quedar fuera del plazo indicado si su articulo se considera de gran tamaño o especial.

Todos los días se contabilizan en días hábiles. Esto excluye fines de semana y días festivos.

Entregas

Una vez que se haya realizado el pedido, MATIZ ESTUDIO le enviará un correo de confirmación del pedido, seguido de un correo de seguimiento una vez que el paquete sea enviado.

No podemos redirigir los paquetes una vez que se han enviado, favor de asegurarse que los detalles de envío y la información personal sean correctos al momento de pagar.

Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, debe contactarnos en shop@matizestudio.com dentro de los primeros 3 días de haber recibido el paquete, donde le proporcionaremos más instrucciones. MATIZ ESTUDIO se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en cualquier momento. Los productos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje original completamente intactos y en condiciones de reventa. MATIZ ESTUDIO no puede aceptar devoluciones en las que se hayan quitado las etiquetas o se hayan abierto los productos.

El costo de envío de devolución en el caso de un reembolso o cambio debe ser cubierto en su totalidad por el comprador. No podemos proporcionar etiquetas de envío prepagadas para devoluciones en este momento.

Los artículos no se pueden cambiar ni reembolsar en nuestra tienda física.

Si tiene preguntas sobre el proceso de devolución, comuníquese con shop@matizestudio.com.

Bienes Dañados

Si sus artículos parecen estar dañados o rotos durante el transporte, envíe una foto del daño, la caja y la etiqueta del artículo junto con su número de pedido a claims@matizestudio.com. Los bienes dañados deben informarse inmediatamente después de recibirlos. Sin embargo, tenga en cuenta que todos nuestros productos están hechos a mano y, por lo tanto, cada uno posee características únicas. Las pequeñas imperfecciones son a menudo inherentes a la naturaleza de los materiales y procesos con los que trabajamos y son lo que hacen que cada pieza sea única.

Los artículos considerados defectuosos por MATIZ ESTUDIO serán remplazados por el mismo tipo de producto, sujeto a disponibilidad.