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PolÃtica de Pedidos y EnvÃos
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EnvÃos
El costo de envÃo será calculado al finalizar la compra, según el tamaño del pedido y destino del envÃo. Al ingresar su dirección de envÃo, verá la actualización total del pago con la tarifa de envÃo correspondiente.
Los siguientes plazos de envÃo se aplican a los artÃculos en stock. No garantizamos que todos los artÃculos disponibles en matizestudio.com estén en stock en el momento de su pedido. Si no tenemos existencias de alguno de los artÃculos de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico.
El tiempo de procesamiento estándar para todos los artÃculos es de 1 a 5 dÃas hábiles y no incluye los plazos de envÃo de la paqueterÃa. Ocasionalmente, algunos envÃos pueden quedar fuera del plazo indicado si su articulo se considera de gran tamaño o especial.
Todos los dÃas se contabilizan en dÃas hábiles. Esto excluye fines de semana y dÃas festivos.
Entregas
Una vez que se haya realizado el pedido, MATIZ ESTUDIO le enviará un correo de confirmación del pedido, seguido de un correo de seguimiento una vez que el paquete sea enviado.
No podemos redirigir los paquetes una vez que se han enviado, favor de asegurarse que los detalles de envÃo y la información personal sean correctos al momento de pagar.
Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, debe contactarnos en hola@matizestudio.com dentro de los primeros 3 dÃas de haber recibido el paquete, donde le proporcionaremos más instrucciones. MATIZ ESTUDIO se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en cualquier momento. Los productos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje original completamente intactos y en condiciones de reventa. MATIZ ESTUDIO no puede aceptar devoluciones en las que se hayan quitado las etiquetas o se hayan abierto los productos.
El costo de envÃo de devolución en el caso de un reembolso o cambio debe ser cubierto en su totalidad por el comprador. No podemos proporcionar etiquetas de envÃo prepagadas para devoluciones en este momento.
Los artÃculos no se pueden cambiar ni reembolsar en nuestra tienda fÃsica.
Si tiene preguntas sobre el proceso de devolución, comunÃquese con hola@matizestudio.com.
Bienes Dañados
Si sus artÃculos parecen estar dañados o rotos durante el transporte, envÃe una foto del daño, la caja y la etiqueta del artÃculo junto con su número de pedido a hola@matizestudio.com. Los bienes dañados deben informarse inmediatamente después de recibirlos. Sin embargo, tenga en cuenta que todos nuestros productos están hechos a mano y, por lo tanto, cada uno posee caracterÃsticas únicas. Las pequeñas imperfecciones son a menudo inherentes a la naturaleza de los materiales y procesos con los que trabajamos y son lo que hacen que cada pieza sea única.
Los artÃculos considerados defectuosos por MATIZ ESTUDIO serán remplazados por el mismo tipo de producto, sujeto a disponibilidad.