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PolĂtica de Pedidos y EnvĂos
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EnvĂos
El costo de envĂo será calculado al finalizar la compra, segĂşn el tamaño del pedido y destino del envĂo. Al ingresar su direcciĂłn de envĂo, verá la actualizaciĂłn total del pago con la tarifa de envĂo correspondiente.
Los siguientes plazos de envĂo se aplican a los artĂculos en stock. No garantizamos que todos los artĂculos disponibles en matizestudio.com estĂ©n en stock en el momento de su pedido. Si no tenemos existencias de alguno de los artĂculos de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por telĂ©fono o por correo electrĂłnico.
El tiempo de procesamiento estándar para todos los artĂculos es de 1 a 5 dĂas hábiles y no incluye los plazos de envĂo de la paqueterĂa. Ocasionalmente, algunos envĂos pueden quedar fuera del plazo indicado si su articulo se considera de gran tamaño o especial.
Todos los dĂas se contabilizan en dĂas hábiles. Esto excluye fines de semana y dĂas festivos.
Entregas
Una vez que se haya realizado el pedido, MATIZ ESTUDIO le enviará un correo de confirmación del pedido, seguido de un correo de seguimiento una vez que el paquete sea enviado.
No podemos redirigir los paquetes una vez que se han enviado, favor de asegurarse que los detalles de envĂo y la informaciĂłn personal sean correctos al momento de pagar.
Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devoluciĂłn, debe contactarnos en hola@matizestudio.com dentro de los primeros 3 dĂas de haber recibido el paquete, donde le proporcionaremos más instrucciones. MATIZ ESTUDIO se reserva el derecho de rechazar cualquier devoluciĂłn en cualquier momento. Los productos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje original completamente intactos y en condiciones de reventa. MATIZ ESTUDIO no puede aceptar devoluciones en las que se hayan quitado las etiquetas o se hayan abierto los productos.
El costo de envĂo de devoluciĂłn en el caso de un reembolso o cambio debe ser cubierto en su totalidad por el comprador. No podemos proporcionar etiquetas de envĂo prepagadas para devoluciones en este momento.
Los artĂculos no se pueden cambiar ni reembolsar en nuestra tienda fĂsica.
Si tiene preguntas sobre el proceso de devoluciĂłn, comunĂquese con hola@matizestudio.com.
Bienes Dañados
Si sus artĂculos parecen estar dañados o rotos durante el transporte, envĂe una foto del daño, la caja y la etiqueta del artĂculo junto con su nĂşmero de pedido a hola@matizestudio.com. Los bienes dañados deben informarse inmediatamente despuĂ©s de recibirlos. Sin embargo, tenga en cuenta que todos nuestros productos están hechos a mano y, por lo tanto, cada uno posee caracterĂsticas Ăşnicas. Las pequeñas imperfecciones son a menudo inherentes a la naturaleza de los materiales y procesos con los que trabajamos y son lo que hacen que cada pieza sea Ăşnica.
Los artĂculos considerados defectuosos por MATIZ ESTUDIO serán remplazados por el mismo tipo de producto, sujeto a disponibilidad.